医院，干净舒适、整洁明亮的就医环境让人耳目一新；医护人员关怀备至、细致入微的服务让人如沐春风；群众排队、导医服务井然有序……医院积极发挥*建引领作用，努力创建“*建+护理服务”品牌，塑造优质护理服务特色，构建和谐医患关系结出的硕果。
MDT团队部分医护人员合影
近年来，医院始终遵循“以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨，完善细节管理、提升服务实效，真正实现了“把时间还给护士，把护士还给患者”的优护理念，医院优护示范病区覆盖率达%。在护理内涵持续提升的基础上，积极开展多种形式外延服务，努力创建一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有创造精神的护理队伍。
践行医者使命提升护理品质
“身体恢复得怎么样？”“哪里还感觉不舒服？”……5月8日早晨8点，医院护理部主任焦华带着几名护士，详细检查患者术后的恢复情况，并细心嘱咐注意事项。
乐陵市护士职业礼仪风采大赛
“三分医疗七分护理”，这8个字充分显示了护理的重要性。医院牢固树立“以患者为中心”的服务理念，实施24小时轮岗工作制，从晨会交接班到晚上护士长查房，重视细节管控、突出环节管理，保证了全天24小时护理安全。年，医院成立护理礼仪小组，通过精细化管理和不断探索创新，从护士形象礼仪、职业礼法礼仪、工作礼仪三个方面加大培训力度，以优雅的护理礼仪为患者营造舒心、舒适的就医环境和友善、亲切、健康向上的人文环境，提升护理品质。
预检分诊测量体温
为提升群众看病就医体验，构建和谐医患关系，各护理单元以提高护理服务质量为宗旨，从患者的角度出发,换位思考,优质护理服务遍地开花——门诊优化护理服务流程，患者排队等候时间明显缩短；急诊护士提升应急技能，预检、分诊、急救及时、准确；手术室实施术中人文关怀，对入室患者尤其是儿童患者采取抚慰措施，消除紧张恐惧心理，使其积极配合，保证手术顺利完成。“从制定查检表到动态调整质控内容，再到结合临床工作进行汇总分析，我们采用‘计划——执行——检查——处理’的PDCA模式对护理工作进行持续整改，工作质效稳步提升。”焦华表示，目前，医院护理质控体系已趋于完善，结构指标、过程指标、结果指标三大项目清晰，查检表涉及范围广泛，覆盖面达%。
同时，各专科结合专业特点，不断创新服务模式：重症监护室护理人员为患者提供