为了打通患儿和医生之间的“最后一公里”，医院建院六周年之际，儿童健康管家服务将全面“升级”，院方组建了专业的有医学专业背景的健康管家团队，搭建起连接患儿家长与各科室医生专家的平台。就诊患儿将可免费对接“专属”健康管家，日常实时进行健康咨询，并获取健康指导服务。
建院六年接诊患儿40余万人次疫情背景下面临新挑战
医院医院牵头创办的定位于服务中、高端医院。建院6年来已接诊患儿40余万人次，并医院及国家非公协会行业最高标准：信用评价“AAA”级别、能力评价“五星”医院。
疫情的特殊背景下，儿童高发疾病发生了新的变化，医疗机构也面临新的机遇和挑战。医院医疗院长*建萍教授介绍，刚刚过去的夏季，往年是手足口、疱疹咽峡炎等传染性疾病的高发时期，今年却明显减少。虽然疫情形势出现好转之后，随着孩子室外活动的增加，病毒感染等一些常见病会出现小聚集，但相对于年及之前同期感染性疾病的高峰还是明显减少。不仅如此，感冒发烧、呼吸道、消化道等内科疾病在疫情期间均有了明显下降。
“疫情给人们的生活带来了不便，但同时也改变了人们的生活习惯和卫生习惯。”*建萍表示，戴口罩、勤洗手，保持社交距离、不去和少去人流密集的地区，这些习惯使得儿童患上传染性疾病的概率明显下降。
与此同时，专科疾病却有了上升趋势。一方面，家长有了更多的时间和孩子相处，一些以前容易被忽略、忽视的非急性疾病被发现并得到了重视，例如性早熟、矮小症、多动症等等。另一方面，孩子宅在家里，社交活动少，心理也会受到一定的影响，长时间近距离用眼也会导致视力情况出现变化。
健康管家服务于儿童家庭打通医患“最后一公里”
疫情防控进入常态化阶段，如何让孩子拥有健康的体魄，加强健康管理，抵御疾病冲击，社会和家庭向医疗机构提出了新的需求。
“平战结合”——*建萍用这四个字来形容医疗机构的现阶段及未来一段时间的状态：无论是否有疫情，医疗机构都要为儿童健康保驾护航，将日常的健康管理落到实处。首先，目前就诊儿童的健康档案中，除了记录每一次的就诊情况，还会同步记录身高、体重，绘制生长发育曲线，如果发现不在正常范围内，会及时与家长进行沟通，并给予健康指导。并且，家长可选择不同的体检套餐来充实档案内容，比如注意力评测、多动症评测、焦虑测评量表等，掌握孩子的心理状况。
第二，壮大儿童健康管理中心的力量，组建专业的健康管家团队，搭建医患交流平台，打通患儿和医生之间的“最后一公里”。
“孩子生病，家长第一时间是困惑。他不知道目前的症状是否需要就医，还是在家里简单用药就行？医院以后也不知道该挂什么科，因为很多疾病症状只是表象，只能逐个科室去排查。”医院院长何定学介绍，为了解决患儿和医生之间这“最后一公里”的问题，健康管家应运而生。
以往的就诊过程中，患儿家长密切接触的只有医生一个人。而医生每天都要面对数以百计的新增患者，不可能和每一个患者都建立联系，并在患者离院后持续追踪并解答问题。
健康管家则实现了和家长之间的无缝对接。医院于年启动首都儿童健康管家计划，随着今年7月1日起智慧医疗的开通，儿童健康管家服务再度“升级”：从9月16日起，所有入院就诊患儿都将免费匹配到一名“专属”健康管家，并且覆盖全科室，解答孩子0到18岁之间遇到的各种健康问题，成为家长得力的健康助手。
专业问题对接医生解答免费服务为落实健康管理
健康管家是如何运营的？能够起到哪些作用呢？何定学介绍，医院组建了专门的有医学专业背景的团队，例如全科医生、护士等，在他们所掌握的知识范围内解答家长的一些基础问题，比如轻微症状是否需要就医、如何用药等等；特定症状、专业问题则会对接专科医生或专家进行解答。
家长在来院就诊后，医院的企业