医院儿科护理单元是一个充满朝气、与时俱进、爱岗敬业的集体，我们在护理操作上重质量、在服务理念中讲亲情、在环境打造中注温情，通过科学管理、狠抓质量培养全体护士的暖心服务品牌，以敬业奉献精神和优质服务受到患者的良好赞誉。
自医院响应卫生部确认的“优质护理服务示范工程”工作以来，儿科全体护理人员本着全心全意为患儿服务的宗旨，用心呵护每一位患儿，我们的护理队伍从细微上发生了很大的变化，能够换位思考，主动观察，主动沟通。随着社会的发展进步，人们对儿科护理的需求提出了越来越高的要求，医院改善儿科病区环境，病区走廊墙壁张贴卡通漫画，采用粉色凯蒂猫床上用品，给患儿家的感觉，从而减轻患儿心里恐惧感。每逢节假日病区都会悬挂各种饰物，营造浓重的节日气氛。六一儿童节，科室会为患儿举办六一活动，带领患儿做洗手操，给住院患儿发放节日礼物，让小朋友开开心心接受治疗。
我们利用业余时间拍摄了科普小视频，针对患儿家庭护理中遇到的问题，指导患儿家属如何应对。病房张贴雾化须知及留置针注意事项宣传页，更好的指导患儿家属如何给患儿雾化及做好留置针观察和护理。科室从患儿的角度出发，制定了适用于儿童的坠床、跌倒、压疮、误吸及烫伤风险评估表，也制定了相应的防范、应对措施，护理人员能够运用量表对患儿进行准确的评估，从而能更好的降低不良事件的发生。患儿住院期间，通过开展“暖心服务零距离关爱宝贝每一刻”的优质护理护理服务活动，让家属积极参与到日常护理活动中，及时提出意见、建议，护士长第一时间给予解决住院期间存在的问题，使家属及患儿满意，从而提高他们的就医感受。通过移动护理办公系统的使用，使查对制度的落实更加准确，也让护理工作更加床旁化；分阶段健康教育能够动态的为患儿提供个体化护理措施，真正做到了把时间还给护士，把护士还给病人，护理服务满意度大幅提高。
近两年来疫情呈现了此起彼伏的状态，各个地方也在加强疫情防控工作。然而，患儿年龄小，又需要陪护，在这过程中，经常出现过家属不理解，不支持的状况。护士给家属耐心的解释，并用实际行动证明有我们护理团队在，不用担心。在疫情需要支援时，大家也是积极报名参与，为抗击疫情出自己微薄的力量。
开展新技术、新项目，搞好教学。近年来，儿科新增儿童肺功能检测、一氧化氮检测，对矮小患儿进行激发实验等新技术项目。加强医学知识普及宣传，努力改善医患关系。我们利用自己业余时间将传染病科普知识，儿童急救技能带进校园，医院康复科，让家长及老师做好疾病预防工作，做到防大于治。
同时提升家长自身急救知识，鼓励更多的人去实施急救，因为获得急救能力就是为自己和家人的生命健康与安全增加一份保险，危机时刻就能挽救生命和减少伤残。在医院护理部的带领下，儿科护理人员积极参加各种线上培训、讲座；选派护理人员外出进修；院内各类专业小组的理论、实践学习；组织护理业务查房、护理操作培训考核、带教查房等多种形式的学习教育，加强基础理论知识的掌握，不断更新护理理念，完善护理技术操作规范，使患儿得到更优质的护理服务。
在长期的学习教育下，医护人员对医德医风入脑入心，养成了自我约束的良好习惯。他们牢固树立了全心全意为病人服务的宗旨意识。践行南丁格尔精神，养成了一丝不苟的工作态度和严谨务实的工作作风。儿科护理团队充分展示着医院以人为本的服务理念，深入弘扬“以病人为中心，提供满意服务”的优质护理精神，用实际行动诠释优质护理服务内涵。我们将以更大的热忱，更坚定的信心，使优质护理工作质量更上一个新台阶。
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