博物馆要服务好旅游观众
一年一度的国际博物馆日又到了。今年国际博物馆日的主题是：博物馆与旅游。这是一个不错的主题。在现代社会，旅游是人们的一种生活方式。人们通过暂时离开自己的定居地点，旅行到较远的地方逗留，以达到休息消遣、文化娱乐、寻幽探奇、增长见闻等目的。吸引旅游的资源主要是两方面，一是自然资源，一是文化资源。在文化资源方面，博物馆因其独特的功能优势，往往成为旅游人群的首选。因此，把博物馆与旅游挂起钩来，作为国际博物馆日的主题，在于提醒人们，博物馆在旅游活动中是一个重要角色。
博物馆收藏的是记忆，传承的是文明。博物馆收藏展示的是自然和人类社会发展的物证，给人以科学的、正确的知识，体现了一个“真”字；博物馆在展示国家、民族优秀传统、人文精神的时候，体现了一个“善”字；博物馆以艺术的手段打造的精品展览，又突出了一个“美”字。博物馆集真、善、美于一身，是名副其实的文化殿堂；博物馆作为社区的文化中心，又是人民大众欢乐的家园。在这里，人们可以学习，可以研究，可以欣赏，可以对话，可以沉思默想，也可以消遣休息。博物馆以文化的魂魄，科学的滋养，社会的良知良能，给人以启迪，以思考，以慰藉，以愉悦。博物馆的这些本质特性，亲切直观的效果，与旅游活动嫁接起来，一定会提升旅游活动的文化素质，推动旅游业的健康发展。
现实情况表明，国内旅游活动，的确需要博物馆文化的支撑。一些旅游团体带领游客除了游山逛水（当然是必要的）外，就是到商场购物，以获取额外的经济利益。罕有把博物馆设计在旅游线路之中。这种情况不利于旅游业的发展，不利于公众文化素养的提高，必须予以改变。要以今年国际博物馆日为契机，把参观博物馆作为旅游首选项目之一，纳入其中。对国内旅游业来说，这是一场改革，从理念、机制到管理的改革。作为博物馆，对此给以响应和支持，也是责无旁贷的。
博物馆的支持，就是欢迎旅游者走进博物馆，成为博物馆的忠实观众。博物馆要以极大的热情服务好观众。在这方面，博物馆不仅要向观众提供精品展览，做好导引讲解，还要提供诸如生活服务、安全服务、资料服务、儿童及残疾人服务等。博物馆要真正成为观众之家，使观众在这里能感受真情，收获善待，欣赏美丽。这一层面“真、善、美”的互动，营造出博物馆文明博雅的气象，使博物馆获得社会的认同，赢得社会的尊敬，从而提高影响力，促进社会的文明建设。
许多博物馆在实行免费参观之后，观众大增，博物馆接待压力增大；旅游观众的加入，对博物馆的服务能力更是个挑战。对此，我们博物馆人，要善于谋划，精心组织，合理安排，热情接待，让旅游人群走进博物馆之后，爱上博物馆，并成为博物馆的忠实观众，把参观博物馆作为生活中不可或缺的一部分，这样，我们就会感受到成功的喜悦了！