今年是建*周年，医院建院周年。载风雨兼程，载晖光日新，一代代临医人砥砺奋进、行稳致远，医院昂首阔步，不断超越。平凡铸就伟大，每个临医人都了不起！医院今日之华章同样也是一代代平凡的临医人在自己平凡的岗位上一步一个脚印踏踏实实干出来的。工作是平凡的，但是依然有人在平凡的工作中坚守平凡，在平凡的工作中创造不平凡的价值，如心外科一病区护士长李乃艳。
说起李乃艳，爱岗敬业、恪尽职守、技术精湛等等词语都不能表达她在同事们心中的印象。经常忙到夜里十一、二点才下班回家，周六、周日也穿梭在病房里，解决科室护士提出的有关临床护理的各种疑难问题及所有仪器设备的常见故障排除方法。这就是她，一个严厉而又可亲，严谨而又创新的心外科护士长。
李乃艳，女，汉族，年7月出生。副主任护师，本科学历，学士学位。年7月毕业于临沂卫校，从事心脏外科护理工作至今。现任医院心脏大血管外科一病区护士长。医院心胸外科*支部副书记。临沂市护理学会首届心血管外科护理专业委员会主任委员；山东省护理学会心血管外科专业委员会副主任委员；山东省护理学会微创外科专业委员会副主任委员；山东省医学会心血管外科学分会第八届委员会护理学组成员。临沂市疼痛护理专业委员会副主任委员；临沂市重症护理专业委员会委员；临沂市人力资源专业委员会委员；临沂市外科护理专业委员会委员等。
敬业进取，恪尽职守服务病患
走进医院心外科一病区，你会感受到她带领的护理团队充满了积极、上进、和谐、融洽、舒畅的氛围。在她的带领下，科室护士姐妹团结一致，积极向上，形成了“敢于打硬仗、善于打难仗”战斗力出色的护理队伍特色，其实从年临沂卫校毕业至今,李乃艳在护士岗位上已经紧张忙碌了26年，李乃艳并不常回忆职业生涯,借着这次记者的采访,她的回忆在26年里穿梭跳跃,记忆深处的故事和作为一名护士的满足感、幸福感涌现出来。
初时，李乃艳凭借优异成绩参加中专考试，按照当时的考试制度,只有初中学习成绩名列前茅者,才有资格考中专,3年中专毕业后可直接分配工作。护理并不是学生时代李乃艳的首选专业,起初她甚至没有分清楚护校和保卫的概念，有点“误打误撞”的味道，毕业后,成绩拔尖的她分配进医院工作。先是从小儿科、神经内科、心胸外科等轮转培训一年,还没轮转完，时任心胸外科主任邢西忠就对这个认真负责的小姑娘满意的不得了，动员她留下，于是这一干就是26年之久，每天都以最美的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对所护理的病人，如今的她已经成为心外科一病区护士长。但她依然以一名普通的护士身份、以一名普通*员的身份，在平凡的岗位上奉献着自己的青春，以心为灯，让青春在奉献中闪亮。
做一件事容易，而把同样的事坚持做下去就不容易了。二十年如一日，心外科一病房的护理团队在李乃艳的带领下，每天早上7:30分准时到病房做晨间护理，帮助每个患者整理床位，了解每个患者的需求。心外科患者随时面临生与死的博弈，许多患者刚做完心脏手术还处于意识不清醒、循环不稳定的状态，病情是瞬息变化的，她带领护理团队注意总结临床护理经验，严密观察先兆征象，果断作出决断，对病人术后并发症，如出血、低心排、心律失常、呼吸衰竭、肺高压危象、术后心梗等进行总结分析，并修正护理观察要点，为病人重获生存康复提供了保证。如心室破裂是风湿性心脏病瓣膜置换后致命性的并发症，因来势凶猛，病人常常失去抢救机会。她们精准研判，使医生们对此类并发症的前期处理快捷有效，多少个患者的生命就是他们这样一夜一夜、一天一天坚守出来的。
技术过硬、业务精湛的护理学科带头人
形容一个人内秀，往往会称之为“胸中有锦绣，腹内藏乾坤”，李乃艳显然就是这样一个人。不管在临床护理工作中还是在护理管理岗位上，始终以医德规范要求自己，注重自身素质的提高，工作积极主动，赢得了同事的认可和患者的信任。在科室病房管理工作中，她积极推行责任制整体护理模式，由责任护士对分管患者实施整体护理；修订护理人员职责、应急预案、疾病护理常规，制定基础护理及专科护理工作标准，流程上墙并向患者及家属公示，接受社会监督；积极探索弹性排班模式，合理应对孕产假高峰；完善绩效考核体系，实行护士工作量绩效考核，将护士的薪酬与工作量、岗位风险、技术难度、满意度调查等有机结合，体现多劳多得，优绩优酬；优化绩效系数，有效地调动了护士工作积极性，效果显著。
在科室的质量管理中带领科室护士学习运用PDCA、品管圈等管理工具进行质量持续改进，积极开展护理质量改善项目，科室成立了QC质量改进小组。通过相关数据的收集、现况分析等，拟定改善计划，细化工作流程，保证了患者安全，提高了患者满意度。同时在工作之余，带领大家积极参加院内外组织各项活动，拓展训练等，极大地增加了科室护士的自信心和科室的集体凝聚力。
临床工作中，护理安全是重中之重。心外科住院患者多，加床多，心血管病发病急，变化快，心脏病人病情常常急危重，面对这一现象，李乃艳迎难而上，制订方案，细化住院流程，叮嘱护士要耐心，细心，审慎，负责，多跑腿，多解释，多沟通。她自己每天在下班前都要到病房把所有的病人全部一一查房，和每位病人或家属聊上两句，了解每天的治疗护理完成情况，及时处理病人反馈的信息，查缺补漏，这样做最大限度的获得了病人的信任，建立了良好的医患关系，保证了护理安全。
“精益求精”造就不平凡的护理事业
李乃艳注重对年轻护士的培养，有意识地加强操作技能培训，根据各自特点，安排合适的岗位，并让老同志与新同志相互配合，做好传、帮、带工作；她还根据科室收治病种制定了护理常规和培训计划，白天上班指导，晚上下班培训，做到每位护士对于房、室间隔缺损修补术、瓣膜置换、成形术、冠状动脉搭桥术、主动脉夹层、心脏移植等大手术以及法乐氏四联症根治术等复杂先心病手术的围术期异常都能够非常熟练的护理解决。
护理团队共有护理人员25名。二胎*策放开后，面对突如其来的孕产假高峰，她没有退缩，想尽各种办法积极应对，既要照顾怀孕、哺乳孩子，又要完成高强度的护理任务。面对困难，她大胆改革，实行错时排班，修订流程，制定激励*策，带领全体护士团结一起，齐心协力，圆满渡过孕产高峰期。
多年来她一心扑在工作上，遇有复杂手术后危重病人，她总坚持在现场，加夜班有时十几天不能回家。不论是监护室还是其他科室遇有护理问题找她解决，她都随叫随到，常常深夜参加抢救，清晨又精力充沛地出现在病房，从无怨言，从不考虑时间，在她的脑海里几乎没有“下班”的概念。
年心外科被评为山东省重点专科，随着医疗技术的高精尖发展，对护理的监护技术也提出了更高的要求。年心外科成功完成了心脏手术超过0例，面对医疗技术的飞速发展，李乃艳不敢懈怠，紧随着医生的脚步，认真钻研培训学习新技术新项目，使各项复杂的护理先进技术在临床上得到推广应用。
用爱为生命护航用心点亮誓言
年，在非典肆虐时期，医院拟选拔一批青年技术骨干进行非典梯队建设以支援北京，李乃艳积极报名，火线入*。自从成为一名正式的共产*员后，她始终坚持以共产*人的标准严格要求自己，以自己的实际行动忠实履行着一名*员医务工作者救死扶伤的神圣职责。
对于护士这份职业，她同样保持对事业的执著追求和对工作的满腔热忱，为心脏外科患者提供优质高效的护理服务成为努力工作的目标。在心外科工作，护理加班是家常便饭，遇到重症抢救，处理突发事件更是随叫随到。年8月，医院要进行首例心脏移植手术。从前期的房间准备、仪器配置、人员调配、物品物资供应等等各个方面，事无巨细，面面俱到，她亲自抓，一一过目，一一做预案。连续加班准备，吃住在科室，直到病人脱离危险，算起来她已经整整在科室连续值班72小时了。
进行心脏移植的病人家属是外地的，语言饮食习惯和本地不同，李乃艳又替他们找旅馆，找餐馆，找菜市场，生活上给于最大的关心和支持。当时，李乃艳正怀着二胎，家属看见她吐的厉害，非常感动：护士长，你们太不容易了，你们沂蒙老区的人民真的太热情、太能吃苦了，真是太感谢了。她笑笑说这是应该的。她常说的一句话是：护理病人就是要将心比心，换位思考，付出和收获是相互的。
在护理团队的团结协作下，心外科的护理工作硕果累累，年科室被评为“临沂市优质护理示范病房”；医院“谵妄护理视频评估”大赛中获得团体三等奖；医院组织的创新及质量改善项目比赛中获得一、二等奖。李乃艳个人也荣获年医院“模范共产*员”荣誉称号。年被临沂市直机关妇女工作委员会授予临沂市“市直三八红旗手”荣誉称号等。年被临沂市卫生和计划生育委员会评为临沂市优秀护士，年被中共临沂市卫生健康委员会*组评为优秀共产*员。
随着医疗技术的高精尖发展，对护理的监护技术也提出了更高的要求。年心外科成功完成心脏手术超过0例，面对医疗技术的飞速发展，李乃艳不敢懈怠，紧随着医生的脚步，认真钻研培训学习新技术新项目，使各项复杂的护理先进技术在临床上得到推广应用，使那些濒临死亡的心脏病患者重新获得了新生。
甘于奉献绽芳华点亮生命践初心
除了担任心外科护士长外，李乃艳还有另外的身份—科室*支部副书记、中国南丁格尔志愿护理服务总队临沂市第32分医院协会第一届医务社会工作暨志愿服务工作专业委员会委员，她巧妙的把工作有机结合，充分发挥医务工作者优势，根据学科专业特色，组织开展形式多样、丰富多彩的志愿服务活动。
李乃艳任*支部副书记以来，积极响应*的号召，完成*的任务。推行“支部建在学科上”，将支部工作和业务工作紧密结合在一起。开展多种形式的主题*日活动。宣传和执行*的路线、方针、*策；多次组织志愿者深入到社区、乡村、幼儿园、学校等地开展健康义诊、救护知识普及等志愿服务活动余次，每年免费监测血糖、血压余人，心电图监测余人，受益群众达00余人次；先后组织成立了冠心病病友“连心桥”免费义诊活动小组、心脏瓣膜置换病人“学而有备”全程教育志愿咨询小组，受益人达0余人次。带领志愿者们在健康科普的道路上不忘初心、砥砺前行，创立了具有沂蒙特色的志愿服务项目品牌，为传递更多的爱和温暖，助力“健康临沂”和“博爱沂蒙”。
心脏大血管外科属于山东省、临沂市两级重点专科，年心脏手术量超过1例。心血管病发病急，变化快，心脏病人病情常常急、危、重，随着手术量的增加，患者对术后心脏康复的知识越来渴求。李乃艳迎难而上，带领医护团队制订方案，一支8小时外志愿服务队伍迅速成立。她组织团队充分利用网络信息平台，专门负责收集病人反馈的信息，大家休班不休息，人人都是志愿者，及时解决出院病人各种咨询反馈，充分畅通了医患沟通的桥梁。
自年开始至今她带领志愿者成员成立冠心病病友“连心桥”免费义诊活动小组，每年固定开展活动4次。活动以