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省内首创按疾病种类设立门诊区
优化营商环境,
提升就医感受,
医院
在行动!
“到医院看病之前,老百姓的习惯就是先考虑这病是该挂个内科号,还是挂个外科号,万一挂的号不对了,往往还得退了号,再重新挂一个。反复跑腿不说,关键耽误时间,还影响心情。现在不同了,就医院,跟导诊台的护士一说这几天感觉头晕,马上就把我分诊到脑血管病专区。你看,我在这个专区门诊,先找医生看病,接就在对门的房间做检查,出了结果,再走几步到医生的诊室里,医生就给我说得明明白白。”8月15日上午,77岁的济南市民李先生,医院的门诊区域变化,满意多多,全是好评。这是医院围绕“让群众看病更方便”的核心目标,在广泛调研论证的基础上,借鉴国际先进经验,科学调配门诊布局,在省内率先实现了按疾病种类设立门诊区的服务模式,旨在为前来就诊的人民群众提供更满意更人性化的优质医疗服务。
内科外科医生
“随时会诊”成常态
在医院门诊三楼东侧,一位刚刚走出诊室的中年男性患者告诉我们:“我是从外地来济南看病的,右边的上眼皮抬不起来快一个月了,医院做了磁共振检查,说是怀疑有个瘤,又拿不准具体的治疗,医院看看,上午我挂了刘主任的号,没想到,在为我接诊的时候,刘主任分析了病情之后,直接就让隔壁的神经外科专家给看了所有的检查结果,两位专家当场研究确定了一个治疗方案,我没想到这么短时间就定了方案,准备回家商量一下,再回来住院。”
正在接诊的神经内科副主任刘爽,在安排一名患者去走廊对面的检查室做经颅多谱勒检查之后,向我们介绍说:“把相接近的疾病种类的医生诊室集中在同一区域的模式,在最大限度方便患者的同时,也方便了内科医生和外科医生之间、和为患者检查的技师之间的交流、沟通,这种‘随时会诊’的优势在脑血管疾病患者的就诊过程中,体现的特别明显,减少的很多中间环节,大大方便了患者治疗。”
在门诊一楼急诊内科区域的卒中中心,两名值班医生正在诊断由送来的一名急症昏迷患者,急诊内科护士长张廷翠介绍说:“设立卒中中心这个诊室之前,这样的患者,一般是先送到急诊内科诊室,医生进行相关检查之后,如果有必要,就请神经内科或者神经外科的医生前来会诊,然后,再研究怎么对症处理。现在,从患者进入诊室,神经内科和神经外科的医生同时了解病情,第一时间做出病情诊断,避免了诊疗环节的空档,也杜绝了时间上的浪费,医院医院的区别。”
“胸痛中心”
模式惠及省城周边里
门诊二楼西区南侧心肺病诊区的5个临床学科专家诊室,与门诊一楼急诊内科区域的胸痛中心诊室,共同承担了济南市胸痛中心的院内诊断任务。正在接诊的心血管内科专家关玉庆告诉我们:“凡是发生在胸部范围的疼痛,在心肺病诊区之内,基本上就能够诊断清楚,如果是急诊,可能患者还在济南的急救车上,医院的途中的时候,我们各个专业的医生,就能够根据医生在急救车上拍照上传的相关检查结果,对病情做出基本判断。”
8月9日凌晨1点半,济南市东部郊区一名29岁男青年突发剧烈胸痛,家人拨打济南市后,在医院的途中,救护人员把患者的心电图检查结果上传到“济南市胸痛中心